Kasinon asiakaspalvelu ei vastaa – mitä tehdä?
Tässä artikkelissa katsomme asiakaspalvelu nettikasinoilla. Kuvitella: kasinon asiakaspalvelu ei vastaa. Miten pelaajat voivat selvittää hankalat tilanteet, joissa kasino lakkaa vastaamasta ongelmatilanteita selvitettäessä?
Nettikasinoiden värikkääseen maailmaan mahtuu jos jonkinlaista kasinoa niin hyvässä kuin pahassa. Vaikka suurin osa kasinoista on luotettavia ja ne hoitavat homman kunnialla kotiin, joskus pelaajat voivat törmätä riitatilanteisiin. Ne ovat hyvin harvinaisia, sillä kasinot pyrkivät tyypillisesti palvelemaan pelaajia mahdollisimman hyvin, mutta kompastuskiviä tulee silloin tällöin vastaan.
Pahimmassa tapauksessa pelaaja ja kasino ajautuvat riitatilanteeseen ja kasino lakkaa vastaamasta. Mitä tällaisessa tilanteessa voi tehdä? Voivatko pelaajat vielä voittaa tilanteen, vai onko tässä tilanteessa peli menetetty?
 | Uusi kasino 2023 Pay N Play Voitot tilille 5 minuutissa | Laukaise tästä |
Kasinon asiakaspalvelu ei vastaa – Kokeile yhteydenottoa uudelleen
Tänä päivänä pelaajat ovat kärsimättömiä ja he ovat tottuneet siihen, että nettikasinot vastaavat nopeasti. Live chattiä käyttämällä pelaajat voivat saada asiakaspalvelijan langan päähän parhaimmillaan parissa minuutissa, joten odotusaika on harvemmin pitkä.
Pelaajien tulisi kuitenkin muistaa, että asiakaspalvelijat ovat vain ihmisiä ja vastausaika voi pidentyä, jos kasinolla on kiirettä tai aspat viettävät lomaa. Jos et saa kasinoon yhteyttä heti, kannattaa lähettää heille sähköpostia tai yrittää yhteydenottoa uudelleen seuraavana päivänä.
Aktiivista yhteydenottoa kannattaa jatkaa päiviä ja jopa viikon tai parin verran, jos on niikseen. Jos kasino ei vielä parin viikon jälkeen vastaa, voidaan todeta, että jossain tökkii. Pelaajien ei kuitenkaan kannata heti huolestua, jos kasino ei vastaa päivän tai parin sisällä.
Kokeile ottaa yhteyttä useammilla tavoilla
On olemassa mahdollisuus siihen, että käyttämäsi yhteydenottotapa takkuilee tavalla tai toisella. Ehkä kasinolla on tekninen ongelma eikä viestisi mene perille. Tämä on harvinaista, mutta mahdollista, joten kannattaa ottaa yhteyttä toisella tavalla.
Kokeile ottaa yhteyttä kasinoon ainakin live chatilla, sähköpostilla ja yhteydenottolomakkeella. Joskus kasinolla voi olla jopa sosiaalisen median kanavat, joiden kautta voit yrittää ottaa yhteyttä.
Aktiivinen yhteydenotto yleensä tuottaa tulosta. Jos kasino ei vastaa tiedusteluihin ensimmäisen parin päivän aikana, voit lähettää heille useamman viestin ja käyttää eri yhteydenottotapoja.
Kasinon asiakaspalvelu ei vastaa – Käänny kasinoyhteisön puoleen
Jos yhteydenottoihin ei vastata, voit yrittää kääntyä kasinoyhteisön puoleen. Kirjoittamalla valituksen esimerkiksi kasinofoorumille, voit saada kasinon huomion puolellesi. Kaikki turvalliset ja asialliset kasinot pitävät silmällä saamiaan kommentteja ja arvosteluja somessa ja foorumeilla, joten julkinen valitus voi poikia hedelmää.
Sekä uudet kasinot että vanhemmat kasinot pitävät huolen siitä, että niiden maine pysyy puhtaana. Jos siis valitat ääneen kasinofoorumilla, kasino saattaa vihdoin huomata sinut ja ottaa yhteyttä.
Kasinon asiakaspalvelu ei vastaa – Jos mikään muu ei toimi, ota yhteys peliviranomaiseen
Jos kasino ei useista yrityksistä huolimatta ota sinuun yhteyttä, voit viimeisenä oljenkortena olla yhteydessä peliviranomaiseen. Tätä ei kuitenkaan tule tehdö kevyin perustein eikä pelkän turhautumisen takia. Sinun pitää siis kokeilla kaikkia muita keinoja ensin ennen kuin otat yhteyttä peliviranomaiseen.
Jos kuitenkin sinun tulee ottaa yhteyttä peliviranomaiseen, se tapahtuu näin:
- Selvitä, minkä peliviranomaisen lisenssi kasinolla on
- Siirry peliviranomaisen sivuille
- Täytä valituslomake huolellisesti
- Lähetä se
Peliviranomaisella voi mennä 2-4 viikkoa vastaamiseen. Itse ongelman selvittämisessä voi mennä useita kuukausia. Koska prosessi on hyvin perinpohjainen ja siinä kestää pitkään, pelaajien ei kannata valittaa peliviranomaiselle vain siksi, että heitä harmittavat menetetyt rahat.
Joskus valittaminen on kuitenkin tarpeen ja valitus laittaa nettikasinon aina tarkempaan syyniin. Kun kasinot saavat pelilisenssinsä, niiden täytyy silti pystyä pitämään palvelunsa samalla tasolla kuin lisenssin saadessaan eivätkä ne voi toimia laittomasti tai miten sattuu.
Suurin osa nettikasinoista on lisensoituja, mutta pelaajien tulisi aina tarkistaa varmuuden vuoksi, että heidän valitsemallaan kasinolla on turvallinen pelilisenssi.
Meidän sivuiltamme löytyvät kasinot ovat kaikki lisensoituja ja turvallisia, joten voit käytännössä valita sivustoltamme minkä tahansa kasinon ja aloittaa pelaamisen. Suosittelemme kuitenkin tutustumaan kasinoarvosteluihin ennen pelaamisen aloittamista, sillä käymme arvosteluissa läpi pelaajien kannalta tärkeitä asioita. Katsomme muun muassa tarkemmin pelivalikoimaa, kasinobonuksia, rahansiirtoja, asiakaspalvelua, lisenssiä ja muita ominaisuuksia.
Kun olet vertaillut kasinoita ja löytänyt hyvän sivuston, voit liittyä sille, tehdä talletuksen ja aloittaa pelaamisen vain muutamassa minuutissa. Lunasta myös ensimmäisen talletuksen yhteydessä mahdolliset kasinobonukset ja testaa hauskoja pelejä kasinon piikkiin.
| Uusi kasino 2023 Pay N Play Voitot tilille 5 minuutissa | Laukaise tästä |
