Tänä päivänä markkinoilla on satoja erilaisia nettikasinoita. Kullakin nettikasinolla on erilainen pelivalikoima, erilaisia bonuksia ja erilainen tapa toimia rahansiirtojen suhteen. Myös asiakaspalvelun laatu ja nopeus riippuu aina kasinosta. Nettikasinoilla pelaaminen saattaakin herättää kysymyksiä ja tämän takia laadukas ja tehokas asiakaspalvelu on tärkeä aspekti nettikasinoilla. Lue lisää artikkelista asiakaspalvelusta.

Mutta mitä asioita kasinon asiakaspalvelusta voi kysyä ja miten he voivat auttaa sinua?

Laadukas asiakaspalvelu on tärkeä

Laadukas asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä elementeistä nettikasinoilla. Vaikka aina toivoo, ettei asiakaspalveluun tarvitse olla yhteydessä, on hyvä tietää, että kasinolla on ystävällinen ja avulias tiimi. Asiakaspalvelun laatu (tai laadun puute) voi jopa vaikuttaa pelikokemukseen ja olla erona hyvän ja kohtalaisen pelikokemuksen välillä. Parhaat nettikasinot pitävätkin aina huolen siitä, että asiakaspalvelu on laadukas ja tehokas.

Muun muassa seuraavat asiat voi selvittää kasinon asiakaspalvelusta.

Tilin avaaminen

Tilin avaaminen nettikasinolla on helppoa. Sinun pitää vain täyttää rekisteröintilomake ja aloittaa pelaaminen. Joillakin kasinoilla voi jopa pelata ilman rekisteröitymistä. Joskus rekisteröintivaiheessa jotain voi mennä kuitenkin pieleen: ehkä täytät lomakkeeseen jotain väärin ja sitä ei voi itse korjata. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

Talletukset ja kotiutukset

Yleisimpiä kysymyksiä ovat myös talletuksiin ja kotiutuksiin liittyvät kysymykset. Ehkä haluat tietää, mikä kasinon minimi- tai maksimiraja on tai kuinka kauan kotiutuksissa kestää. Asiakaspalveluun lähetetään myös henkilöllisyyden varmentamiseen liittyvät dokumentit ennen ensimmäisen noston tekemistä. Kaikki rahansiirtoihin liittyvät kysymykset voi ohjata suoraan asiakaspalveluun.

Bonukset ja uskollisuusohjelmat

Kasinobonukset voivat herättää myös paljon kysymyksiä. Asiakaspalvelusta voi kysyä, mitä bonuksia on saatavilla ja miten ne lunastetaan. Voit myös pyytää heitä linkittämään sinulle bonusehdot, jos et itse löydä niitä. He voivat myös neuvoa sinua muissa bonuksiin, uskollisuusohjelmiin ja tarjouksiin liittyvissä kysymyksissä.

Pelivalikoima

Yleensä pelit on helppo löytää kasinolta eivätkä ne herätä kysymyksiä. Jos kuitenkin pelaamiseen liittyvät asiat mietityttävät, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää apua.

Miten asiakaspalveluun voi olla yhteydessä?

Asiakaspalvelu palvelee yleensä nettikasinoilla ainakin live chatilla ja sähköpostilla. Joskus kasinoon voi olla yhteydessä myös puhelimitse. Tämä kuitenkin riippuu aina kasinosta. Huomaa myös, että kasinon asiakaspalvelun aukioloajat riippuvat aina kasinosta ja saattavat vaihdella paljon. Joskus asiakaspalveluun voi olla yhteydessä vuorokauden ympäri ja joskus vain tiettyinä kellonaikoina. Huomaa, että kaikki kasinot eivät palvele pelaajia suomeksi: joskus siis englanninkielen taito on tarpeen.

Live chat on yleensä nopein tapa

Live chat on nykyään saatavilla melkein jokaisella kasinolla. Löydät chat ikkunan kasinon sivuilta, yleensä vasemmasta tai oikeasta alalaidasta. Asiakaspalvelijat ovat tavoitettavissa yleensä vain muutamassa minuutissa chatin kautta. Voit saada sitä kautta vastauksia kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.

Sähköpostilla saattaa mennä pari tuntia

Kaikilla kasinoilla on lähes poikkeuksetta sähköposti. Voit lähettää sähköpostia kasinolle koska tahansa, myös silloin, kun asiakaspalvelu ei ole auki. Yleensä vastauksen saamiseen menee muutama tunti tai maksimissaan päivä tai pari. Jos et ole varma, millä kielellä voit olla yhteydessä, turvallisinta on aina ottaa yhteyttä englanniksi.

Puhelimitse saa yhteyden heti

Puhelimitse voit ottaa yhteyttä joihinkin kasinoihin, mutta nykyään live chat ja sähköposti ovat yleisimmät vaihtoehdot. Huomaa, että joskus puhelimitse joudut ottamaan huomioon mahdolliset ulkomaanmaksut. 

UKK – usein kysytyt kysymykset

Monilla kasinoilla on myös kattava UKK-osio, josta voit etsiä vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos kasinolla on tämä osio, se kannattaa tarkistaa läpi ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun. Voit saada vastaukset paljon nopeammin tarkistamalla UKK-listan.

Yhteydenottolomake

Joillakin kasinoilla voi olla sähköpostiosoitteen sijaan yhteydenottolomake. Kun lähetät kasinolle lomakkeen, he ottavat sinuun yhteyttä sähköpostilla. 

Liity nettikasinolle jo tänään

Jos et ole vielä liittynyt nettikasinolle, voit tehdä sen tänään selaamalla meidän arvostelujamme ja listaamme. Löydät meidän sivuiltamme tuttuja nettikasinoita, joilla pelaaminen on turvallista ja viihdyttävää. Arvosteluja lukemalla saat hyvän kuvan siitä, minkälaista pelikokemusta voit odottaa. Kannattaa kokeilla esimerkiksi kasinoita ilman rekisteröitymistä, uusia kasinoita ja suomalaisia nettikasinoita. Kun liityt kasinolle, voit usein lunastaa itsellesi vielä kasinobonuksia ensitalletuksen yhteydessä. Saatavilla voi olla muun muassa bonusrahaa, ilmaiskierroksia ilman talletusta ja muita etuja ja bonuksia.

100% bonus 100€ asti 100 ilmaiskierrosta Book Of Dead Nopeat kotiutukset

Lunasta Bonus Arvostelu