Pelitilini on suljettu – mitä teen?

Useat pelaajat ovat olleet siinä ikävässä tilanteessa, että nettikasinon tili on suljettu, eikä sille ole annettu mitään syytä. Tämä voi olla todella turhauttava tilanne, joka aiheuttaa suuttumista itse kussakin. Eikä se ole mikään ihme etenkin, jos sinulla on lunastamattomia voittoja kasinolla. Kasinot harvoin kertovat sinulle syytä sulkemiseen, ellet itse pyydä selitystä asiaan. Älä kuitenkaan hätäänny tai suutu äläkä ole vihainen asiakaspalvelulle – tämä vain pahentaa asiaa.

Tässä artikkelissa kerromme, kuinka sinun tulee toimia, jos pelitilisi kasinolla suljetaan. Seuraamalla vinkkejämme saat pelitilisi (toivottavasti) taas auki ja kaikki jatkuu normaalisti.

Mistä syystä pelitili voidaan sulkea?

Yleensä pelitili suljetaan vain väliaikaisesti ja sen avaaminen on helppo juttu. Vain hyvin harvoissa tapauksissa pelitili suljetaan kokonaan. Jos olet tilanteessa, jossa tilisi on suljettu, niin mieti ensin, mistä se voi johtua.

Ensimmäinen ja yleisin syy on se, että olet yrittänyt kirjautua nettikasinolle sisään liian monta kertaa väärillä tiedoilla. Jos näin on käynyt, niin ole vain yhteydessä kasinon asiakaspalveluun ja he auttavat sinua luomaan uudet käyttäjätunnukset.

Toinen syy sulkemiselle voi olla se, että et ole vielä lähettänyt henkilöllisyystietojasi kasinolle, mutta olet tehnyt kotiutuspyynnön. Tämä tapahtuu vain ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä. Jos kohtaat tämän ongelman, niin lähetä vain tarvittavat dokumentit kasinolle ja pelitilisi avataan ja saat voittosi.

Kolmas ja hieman harvinaisempi syy on se, että olet rikkonut jotain kasinon käyttöehdoista. Jos esimerkiksi sinulla on useampi tili, olet alle 18-vuotias tai pelaat maasta, joka ei ole sallittu, niin tili voidaan sulkea. Tässä tapauksessa se suljettaisiin tosin pysyvästi.

Ole aina yhteydessä asiakaspalveluun ensin ja pyydä heiltä neuvoa asiassa. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia eikä kasino suostu auttamaan sinua, niin voit aina tehdä valituksen kasinon lisensoineelle taholle. Tämän tulisi tosin olla vasta viimeinen ratkaisu.

Yhteenveto

Liity nettikasinolle jo tänään ja lunasta itsellesi omat kasinobonukset ja ilmaiskierrokset. Lue myös muita kasinouutisiamme, jotta pysyt ajan tasalla parhaista bonuksista ja kuumista kampanjoista.