Yleisimmät ongelmat nettikasinolla ja miten vältät ne

Vaikka pelaisit laadukkaalla, luotettavalla ja kaikin puolin hyvät arvosanat saaneella nettikasinolla, huonojakin päiviä tulee silloin tällöin vastaan eikä kaikki mene suunnitelmien mukaan. Joskus saatat törmätä odottamattomiin ongelmiin, jotka voivat tehdä päivästä asteen verran huonomman. Mutta ei hätää, sillä yleensä ongelmat selviävät pienen selvittelyn avulla ja tyypillisesti niille on olemassa hyvä syy.  Lue lisää aiheesta yleisimmät ongelmat online-kasinoissa.

Tässä artikkelissa katsomme, mitkä ovat yleisimpiä ongelmia nettikasinoilla pelatessa ja miten niitä voi välttää. Tutustu artikkeliin tarkemmin ja vältä mahdolliset ongelmat nettikasinoilla.

MahtiUusi kasino 2022
Pay N Play
Voitot tilille 5 minuutissa
Lunasta Bonus
Arvostelu

Yleisimmät ongelmat online-kasinoissa ja miten niitä vältetään

Kasino ei maksa kotiutuksia

Ehkä onni on potkinut ja olet voittanut kasinopeleissä huiman määrän rahaa. Teet innoissasi nostopyynnön vain huomataksesi, ettei kasino maksa voittoja. Tai ehkä se maksaa ne osittain, mutta ei kokonaan. Tämä onkin monen kasinopelaajan pahin painajainen ja saa pahan mielen kiehumaan pinnan alla. Tähänkin on yleensä kuitenkin olemassa yksinkertainen tai ainakin looginen selitys. 

Syitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:

  • Olet rikkonut kasinon käyttöehtoja: sinulla voi olla esimerkiksi useampi pelitili, väärät henkilötiedot tai olet rikkonut bonusehtoja
  • Joskus kasinolla voi mennä hetki nostopyynnön käsittelyssä: odotathan ainakin 48 tuntia ennen kuin hätyyttelet asiakaspalvelua
  • Kasinolla voi olla kotiutusrajat ja olet tehnyt noston, joka ylittää nämä rajat

Jos kasino ei maksa voittoja tai maksaa ne vain osittain, ensimmäinen askel on vetää syvään henkeä ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. He voivat kertoa sinulle syyn voittojenmaksun viivästymiselle tai voittojen eväämiselle. 

Yleisimmät ongelmat online-kasinoissa – Talletus ei saavu pelitilille

Harvoissa tapauksissa saatat kohdata ongelmia jo ennen kuin pääset edes pelaamisen makuun. Ehkä olet tehnyt kasinolle talletuksen ja rahat ovat lähteneet tilitäsi, mutta eivät ole saapuneet kasinon pelitilille. Jälleen kerran maltti on valttia ja kannattaa heittää jäitä hattuun.

Vaikka kasino itse saattaakin luvata reaaliaikaiset talletukset, joskus pankkien käsittelyajoissa voi olla viiveitä. Yleensä tämä ongelma ratkeaa jo parissa minuutissa, mutta joskus talletuksen käsittelyssä saattaa vilahtaa päivän verran. Jos esimerkiksi sinulla on ulkomainen pankkitili tai teet pankkisiirron, rahojen siirtymisessä voi mennä hieman pidempään. 

Voit tietysti ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyä syytä mahdolliselle viivästykselle.

Nettikasino ei hyväksy lähetettyjä dokumentteja

Kun varmennat henkilöllisyyden kasinon kanssa, sinun pitää lähettää heille tiettyjä dokumentteja, jotka ovat KYC-prosessin mukaisia. Esimerkiksi oman henkilöllisyyden varmentamiseen kelpaa vain virallinen henkilöllisyystodistus, kuten passi tai henkilökortti. Lisäksi dokumentit pitää usein lähettää tietyssä muodossa, kuten .jpeg-muodossa. 

Jos lähetät vääränlaiset dokumentit tai väärässä muodossa, kasino ei välttämättä hyväksy niitä. Varmista siis asiakaspalvelusta, että olet varmasti lähettänyt kasinolle oikeanlaiset dokumentit. 

Voit välttää tätä erillistä tunnistautumisprosessia hyödyntämällä nettikasinoita ilman rekisteröitymistä. Henkilöllisyyden varmentaminen tehdää nimittäin jo siinä vaiheessa, kun tunnistaudut pankkitunnuksillasi.

Luvattu kasinobonus peruuntui

Joskus myös kasinobonukset saattavat aiheuttaa päänvaivaa. Ehkä olet nähnyt kasinolla houkuttelevan talletusbonuksen, liittynyt kasinolle ja tehnyt talletuksen vain huomataksesi, ettei bonusta näy eikä kuulu. Tähänkin on yleensä hyvä selitys. 

Bonusta ei välttämättä pysty lunastamaan käyttämälläsi maksutavalla tai ehkä et täyttänyt minimitalletuksen vaatimusta. Tai ehkä bonuksen lunastamiseen tarvittiin bonuskoodi, mutta unohdit käyttää sitä. Muun muassa näiden asioiden takia on tärkeää lukea bonusehdot huolellisesti läpi ennen kuin kasinolla pelaaminen aloitetaan. 

Jos bonusta ei näy eikä kuulu, voit ottaa jälleen kerran yhteyttä kasinon asiakaspalveluun. He pystyvät kertomaan sinulle, missä mättää.

Yleisimmät ongelmat online-kasinoissa – Nettiyhteys katkeaa kesken pelin

Nykyään netti on jo hyvin luotettava myös syrjäisemmillä alueilla, mutta teknologialla on aina omat kujeensa. Joskus nettiyhteys saattaa yksinkertaisesti mennä poikki eikä sille voi mitään. Hyvä uutine on se, että kaikki pelikierrokset ja niiden tulokset tallentuvat kasinon pelihistoriaan, jonka voit tarkistaa omalta tililtäsi. Voit siis tarkistaa kesken jääneen kierroksen lopputuloksen. Jos tulos oli voittava, voitot maksetaan omalle pelitilillesi automaattisesti. 

Jos netti katkeaa esimerkiksi talletusta tai kotiutusta tehdessä, kannattaa ensin kurkata omalta pelitililtä maksuhistoriaa ja katsoa, menikö rahansiirto läpi. Voit myös tarkistaa, miltä oma tili näyttää: jos talletus meni läpi, se lähtee omalta tililtä pian.

Epävarmoissa tilanteissa voit aina ottaa yhteyttä kasinon asiakaspalveluun ja tiedustella lisää. Asiakaspalvelu onkin aina paras paikka lähteä hakemaan vastauksia mieltä askarruttaviin kysymyksiin tai ongelmiin.

MahtiUusi kasino 2022
Pay N Play
Voitot tilille 5 minuutissa
Lunasta Bonus
Arvostelu

Yleisimmät ongelmat online-kasinoissa - Mahti Casino